¡Advertencia! Antes de empezar a trabajar con el celular asegúrese de lo siguiente:

  1. Usted está usando la versión más reciente del software Sigma
  2. La batería está cargada por lo menos a un 50%.
  3. Están cerrados todos los programas que pueden trabajar paralelamente con el celular.
  4. No se permite desconectar el teléfono o el cable del ordenador durante todo el proceso hasta completarlo.
    Además, tampoco se recomienda mover el teléfono durante toda la operación.
  5. Conecte el teléfono al puerto USB, ubicado en la parte trasera del ordenador (puerto USB de la placa madre).
    Evite conectar/desconectar otros cables USB mientras realiza operaciones con el teléfono.
  6. No es recomendable usar ningunos USB hubs ni cables USB largos. Use cuanto más corto USB cable.
  7. El teléfono tiene la versión original de firmware (de fábrica).
  8. Asegúrese que haya sacado la tarjeta SIM

 

Moto G/G2/G3/E/E2/X2/X Play

Procedimiento de liberación directa para Moto G/G2/G3/E/E2/X2/X Play
  1. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menú ubicado en la parte superior izquierda del programa
  2. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  3. Ingrese en la sección de liberación "Unlock"
  4. Ajuste en el teléfono el modo especial:
    1. Apague el teléfono
    2. Pulse Vol -, Power ON, luego suelte el botón Power ON
    3. Seleccione BP Tools en el menu que aparecerá, luego confirme la selección con el botón Vol+
  5. Conecte el dispositivo al ordenador mediante el cable USB
  6. Instal el USB Driver correspondiente (únicamente cuando el teléfono se conecta por primera vez)
  7. Seleccione QC Diag port en la lista de puertos
  8. Presione el botón de liberación "Unlock"
  9. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  10. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede apagar el teléfono.
Procedimiento de reparación de IMEI para Moto G/G2/G3/E/E2/X2/X Play
  1. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menú ubicado en la parte superior izquierda del programa
  2. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  3. Ingrese a la sección "IMEI"
  4. Ajuste en el teléfono el modo especial:
    1. Apague el teléfono
    2. Pulse Vol -, Power ON, luego suelte el botón Power ON
    3. Seleccione BP Tools en el menu que aparecerá, luego confirme la selección con el botón Vol+
  5. Conecte el dispositivo al ordenador mediante el cable USB
  6. Instal el USB Driver correspondiente (únicamente cuando el teléfono se conecta por primera vez)
  7. Seleccione QC Diag port en la lista de puertos
  8. Ingrese el número IMEI a la casilla "Phone IMEI"
  9. Haga clic en el botón "Reparación de IMEI"
  10. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  11. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede apagar el teléfono.

Equipos con 2 tarjetas SIM: la reparación de IMEI es posible solo con el primer IMEI.

Solución para: "This baseband version is not supported. Try downgrading it"

Si Sigma arroja el siguiente mensaje: "This baseband version is not supported. Try downgrading it." durante el trabajo con los equipos Moto, por favor, hágalo con Sigma.

Atención:

  • Antes de comenzar, recomendamos insistentemente crear backup de la versión corriente del software de su módem. Para esto haga lo siguiente: en el menú del teléfono vaya a Setting -> About phone -> y escriba la versión "Baseband version".
  • Nota: Favor de tener en cuenta que Usted realiza la bajada del módem por su propio riesgo. No nos asumimos de ninguna responsabilidad por los daños posibles causados a su teléfono. Si Usted no está seguro de lo que está haciendo, simplemente no lo haga.

Procedimiento de downgrade (bajada de la versión):

  1. Este procedimiento no requiere root ni desbloqueo de bootloader
  2. Instale Motorola driver installer
  3. Descargue modem file para su modelo de teléfono (visite https://www.boot-loader.com - vaya a la sección Sigma - Motorola - Modem files - seleccione el modelo de su teléfono)
  4. Conecte su teléfono al PC en el modo Fastboot (pulsando los botones Apagado, Vol- Encendido)
  5. Abra el software de Sigma pase a la sección Qcom -> Service
  6. Seleccione ADB interface en la lista de puertos
  7. Pulse el botón “Downgrade Motorola modem”.
  8. Seleccione el archivo requerido en el formato SKF y espere hasta el final de la operación

Después puede pasar a las operaciones de desbloqueo / reparación usando Sigma.

Como restablecer en su teléfono el estado de la fábrica (después de baseband downgrade):

Una vez terminado el procedimiento de servicio Usted puede flashear full firmware (la misma versión que tiene el teléfono) y los ajustes de su teléfono estarán restablecidos. Fíjese que su IMEI o el estado Lock se quedarán intactos

Solución para: This baseband version is not supported. Try downgrading it

Como instalar driver Moto QC Diag en WIN7
Eliminación de FRP

PASO 1 (Conexión):

  1. Abra "Android ADB" en el menú ubicado en la parte superior izquierda del programa
  2. Abra "Qualcomm"
  3. Active en el teléfono el modo FACTORY MODE:
    • Apague el teléfono
    • Pulse Vol -, Vol+, Power ON simultáneamente, luego suelte el botón Power ON
    • Seleccione FACTORY MODE en el menú, confirme la selección
    • Espere para que el teléfono se inicie completamente
  4. Conecte el teléfono al PC con el cable USB
  5. Instale el USB Driver requerido (únicamente cuando el teléfono se conecta por primera vez)
  6. Pulse "Connect Motorola Android phone"
  7. Espere hasta el final de la operación y desconecte el teléfono

PASO 2 (Eliminación de FRP):

  1. Active en el teléfono el modo FACTORY MODE:
    • Apague el teléfono
    • Pulse Vol -, Vol+, Power ON simultaneously, luego suelte el botón Power ON
    • Seleccione FACTORY MODE en el menú, confirme la selección
    • Espere para que el teléfono se inicie completamente y conéctelo al PC
  2. Seleccione "Adb interface" en la pestaña de puertos
  3. Pulse "Remove FRP"
  4. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  5. Reinicie el teléfono

Recomendamos usar master reset del menú del teléfono después de realizar la eliminación de FRP.

Manuales en video
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