Después del lanzamiento los productos Sigma / Sigma, Huawei Edition / Smart -Clip 2 se optimizarán y el proyecto continuará existiendo en forma de Sigma Plus, basado en el pago anual.

Puede comprar dos activaciones:

• Activación por 1 año
• Activación por 6 meses

Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios de los productos basados en los Packs (Sigma / SC2 / Sigma Huawei Edition) que actualicen su producto a Sigma Plus.

Los propietarios de los siguientes productos pueden actualizarlos a Sigma Plus:

• SigmaKey / Sigma Box (con o sin paquetes activados)
• Sigma Huawei Edition (con o sin Power Pack activado)
• Smart -Clip 2 (con o sin paquetes activados)

La actualización a Sigma Plus es gratuita para todos los propietarios de Sigma, Sigma Huawei Edition y SC2, sin importar cuánto tiempo use el producto. Después de la actualización, cada usuario recibirá un tiempo de bonificación adicional calculado en función de la fecha de activación de producto / paquete.

Recomendamos encarecidamente actualizar su producto a Sigma Plus. En este caso, podrá disfrutar de todas las ventajas y las últimas soluciones del equipo de Sigma.

Si por alguna razón desea continuar usando la versión anterior de su producto por un tiempo, esta opción se guarda. En este caso, solo tendrá acceso a la funcionalidad sin conexión de su versión del producto. El acceso a las actualizaciones de Sigma Plus estará restringido.
Qué significa: en la mayoría de los casos, aún tendrá acceso a muchas soluciones de servicio excepto de dar servicio a los últimos modelos de Huawei/Honor, porque esto requiere acceso al servidor.
Si lo desea, puede actualizar su producto a Sigma Plus en cualquier momento y acceder a la funcionalidad completa del producto y futuras actualizaciones. Cuanto antes actualice su producto, más tiempo de bonificación obtendrá.

Sí. Puede activar una de las siguientes activaciones inmediatamente después de actualizar a Sigma Plus:

• Activación por 1 año
• Activación por 6 meses

¡Tenga en cuenta! Puede activar la siguiente activación si su acceso de pago actual es inferior a 12 meses (365 días).

Cada usuario que se actualice a Sigma Plus recibirá una cantidad adicional de tiempo de acuerdo con la tabla a continuación:

No podrá volver a la versión anterior de su producto después de actualizar a Sigma Plus.

Cualquier persona que posea un Sigma, Sigma Huawei Edition o SC2 puede actualizar a Sigma Plus.
Debe hacer lo siguiente:

1. Conecte su caja/dongle a su PC
2. Descargue, instale y ejecute el último software Sigma Plus
3. Clique en «Upgrade» (Actualizar)

Yes, you can upgrade to Sigma Plus even if you bought your product back in 2012.
Download the latest version of Sigma Plus software, accept new terms and conditions, and you will get the access to the newest features and full version of the product.
On top of that, you will receive minimum 3 months of bonus access time. Please note, that Sigma Plus requires annual activation.

Sigma Plus ofrece muchas ventajas sobre las versiones anteriores (Sigma Base, Sigma Full y otras):

• Sigma Plus contiene funcionalidad de servicio completo
• La versión Plus es mucho más barata al principio
• No se divide en paquetes o marcas. Inmediatamente obtiene acceso a todas las operaciones de servicio y modelos compatibles
• Máxima facilidad del inicio de trabajo con una herramienta profesional de mantenimiento

Puedes comprar Sigma Plus como programador (con un juego de cables para trabajar con diferentes teléfonos), o como dongle USB. El número de modelos compatibles y las opciones de servicio disponibles es el mismo tanto para el programador como para el dongle.

Una vez que haya comprado Sigma Plus y haya completado su primera actualización, tendrá acceso al producto durante un año.

Para continuar usando Sigma Plus después de que haya expirado el tiempo pagado, deberá renovar su acceso con las siguientes activaciones:

• Activación de Sigma Plus (1 año)
• Activación de Sigma Plus (6 meses)

Sí, puede. No importa cuándo compró el pack Sigma/SC2 (ayer o hace 9 años), puede activarlo para Sigma Plus y usar su herramienta durante el tiempo definido por el tipo de su paquete:

Si tiene un pack combinado no utilizado u otros tipos de packs Sigma/SC2, comuníquese con su distribuidor para el intercambio.

You can find your access time information at the bottom of the main software page, as shown below.

Después de que expire el bono y/o el tiempo de uso pagado del producto, deberá extenderlo con una de las activaciones.
Si no amplía su tiempo de Sigma Plus, todas las opciones de servicio no estarán disponibles.
Para continuar trabajando con el software de servicio, debe comprar y activar una de las activaciones disponibles: activación durante 6 meses o 1 año (12 meses).
Puede activar la siguiente activación (ampliación de acceso a Sigma Plus) si su acceso de pago actual es inferior a 12 meses (365 días). Si su acceso a Sigma Plus ha caducado, puede reactivarlo en cualquier momento.

La dongle y la caja de liberación utilizan el mismo software Sigma Plus. Sin embargo la caja Sigma Plus Box incluye un juego de cables para diferentes teléfonos, mientras la dongle viene sola.

La dongle Sigma Plus se conecta al PC a través del puerto USB. Recomendamos conectar la dongle Sigma Plus directamente al puerto USB de la placa madre.

Después de la primera actualización del firmware la dongle Sigma Plus se actualizará de la manera automática.

Véase la guía del usuario sobre cómo realizar el procedimiento de actualización.

Si durante el procedimiento de actualización ocurre un error, por favor cree un archivo de registro (log file) de este error y envíelo al correo electrónico de nuestro soporte técnico [email protected].

Qué hacer si ha perdido o dañado la S-Card

Si la tarjeta inteligente de su Sigma Box/dongle, Sigma Plus Box/dongle o Sigma Huawei Edition ha dejado de funcionar o la ha perdido durante el período posterior a la garantía, tiene la opción de comprar una nueva Tarjeta inteligente para sustituir una tarjeta Sigma Plus dañada/perdida y reemplazar su producto anterior con el nuevo producto Sigma Plus. Al hacerlo, recibirá el producto Sigma Plus en su tarjeta inteligente de reemplazo.

Conecte la dongle Sigma Plus Dongle al PC e inicie el Sigma Updater. El software mostrará en la pantalla la versión de la dongle, su número de serie y otra información necesaria.

No. Usted únicamente necesita instalar los driver recomendados.

Si, garantía para la dongle Sigma Plus es de 180 días contados a partir de la fecha de su primera actualización.

Sigma Plus es un producto absolutamente diferente, que no puede ser activado para ningún otro equipo.

Para que su dongle Sigma Plus funcione correctamente Usted debe instalar los drivers oficiales. Los drivers originales Usted puede descargar desde la sección de soporte en la página oficial de Sigma Plus o encontrarlos en la carpeta con el software después de instalar el programa (x:\Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\ ).

In most cases such an issue usually appears due to following reasons:

1. Some sharing software is installed at your PC.

In case if sharing software is installed, Sigma Plus can not work properly. Also, it may damage Smart card.
If any sharing software is installed, uninstall it, delete sharing ports, restart PC and run software after that.

2. Wrong drivers are installed or some software is blocking access.

Re-connect Sigma Plus to another USB port, re-install drivers, run Software after that.

3. If same issue appears still, try to install Sigma Plus Software at another PC, connect Sigma Plus box / dongle, install drivers and run software after that.
4. In case the same issue appears still, more likely that the Smart card is damaged.

In such situation, new Sigma Plus box or dongle is required. If your Sigma Plus is under warranty, please contact your reseller for the warranty replacement.

Para poder trabajar con este programa Usted debe adquirir la caja Sigma Plus o Sigma Plus Dongle.

La última versión del software Sigma Plus Usted puede descargar desde la sección "Descargas" en la página oficial del producto.

Todas las guías se encuentran en la página oficial del producto en la sección "Manuales".

Siempre trate de utilizar la última versión del software Sigma Plus.

Para solucionarlo, instale Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package. Puede descargarlo aquí.

La gran mayoría de los teléfonos soportados se conectan mediante el cable USB estándar. Algunos teléfonos MTK se conectan al puerto COM del ordenador a través del cable de datos COM original o con ayuda del emulador del puerto COM. Usted también puede fabricar su propio cable teniendo en cuenta la distribución de pines sugerida, o comprar los cables necesarios en la tienda virtual gsmserver:

• Cable micro USB basado en el microchip PL2303 para los teléfonos MTK
• Cable mini USB basado en el microchip PL2303 para los teléfonos MTK

Si Usted ha realizado el procedimiento de liberación pero no pudo liberar el teléfono, haga lo siguiente:

1. Haga una copia de reserva del teléfono
2. Indique el nombre del operador qué bloqueó el teléfono
3. Indique qué información se visualiza en la pantalla del teléfono al insertar la tarjeta SIM "ajena"
4. Envíe esta información por correo electrónico o expóngala en el foro.

Envíe la siguiente información al correo electrónico [email protected]:

1. Descripción detallada del procedimiento.
2. Archivo completo de registros (logs) del procedimiento, indicando la versión del software Sigma Plus.
3. Copia de reserva leída del teléfono.

Usted puede exponer el archivo completo de registros de operación en el foro oficial

Envíe la siguiente información al correo electrónico [email protected]:

1. Copia de reserva, creada antes de realizar cualquier operación.
2. Descripción de operación paso por paso.
3. Archivo completo de registros (logs) del procedimiento, indicando la versión del software Sigma Plus.
4. Copia de reserva, creada después de realizar operación.

Usted también puede usar este formulario para comunicarnos sobre un equipo no soportado y también escribir un mensaje en el foro.

Si Usted conectó un teléfono MTK y realizó el procedimiento de liberación directa, pero aun así el teléfono no funciona con las tarjetas de otros operadores, es necesario parchear (patching) el firmware.
Para poder crear el parche nosotros necesitamos que Usted nos suministre la siguiente información:

1. Nombre completo del modelo de teléfono
2. País y nombre del operador que bloqueó este teléfono
3. Información que se visualiza en la pantalla del teléfono al insertar la tarjeta SIM "ajena"
4. Copia de reserva del teléfono completa

Envíe esta información al correo electrónico[email protected]

Sigma Plus es una herramienta profesional para servicio de teléfonos móviles, que brinda al usuario información sobre cómo trabajar con los dispositivos soportados.
Cómo obtener la información necesaria:

1. Ver si el modelo de su interés se soporta Usted puede aquí.
2. En esta misma página Usted puede encontrar los enlaces con manuales y una corta revista en video sobre cómo encontrar el modelo necesario y manuales correspondientes.
   
3. Además, para ver los últimos manuales en video para algunos modelos de teléfonos Usted puede suscribirse al canal de Sigma en YouTube.
   
4. Si no ha podido encontrar la respuesta a su pregunta durante los pasos anteriores, utilice la opción de búsqueda en el foro. Es posible que alguien en algún momento ya había topado con un problema similar y publicó la solución.
   
5. ¿Aun así no la encontró? Utilice el buscador Google de conformidad con este ejemplo.
6. Si finalmente no ha podido encontrar la respuesta buscada con ayuda de Google, crea un tema nuevo en el foro, exponiendo la descripción detallada del problema: versión del teléfono, operador, logs, etc.

Cada usuario obtiene el acceso gratuito a Boot-loader v2.0 por un año contando a partir de la fecha de primera actualización.

Siguiendo este enlace Usted podrá encontrar la información detallada relacionada con registración, descarga de archivos y recarga de su cuenta personal.

1. Descargue la última versión de software Sigma Plus
2. Abra la pestaña «Sigma Plus»
3. Haga clic en el botón «Actualizar firmware de S-Card»

Este error está relacionado con su sistema operativo. En este caso es necesario instalar el archivo "winusb.dll" manualmente.

Instale el paquete Microsoft Visual C++. Puede descargarlo aquí.

En caso de recibir este error les recomendamos realizar los pasos siguientes:

• Use solo los drivers presentados por el equipo de Sigma.
• Conecte la Sigma Plus Donlge / Box al puerto USB que se encuentra en la parte trasera del PC (puerto USB de la placa madre). No use ningunos USB hubs.
• Reinstale los drivers para la dongle que se encuentran en la carpeta con el software de Sigma Plus o aquí.

Mire este video, para saber como instalar drivers para la dongle Sigma Plus.

Si sigue recibiendo el mensaje del error, inserte la Sigma Plus Dongle / Box en otro puerto y seleccione los drivers manualmente de las carpetas siguientes: 

• \Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\program_files\AlcorMicro\x32\

o

• \Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\program_files\AlcorMicro\x64