Após o lançamento os produtos Sigma / Sigma, Huawei Edition /Smart-Clip 2 serão otimizados e o projeto continuará a existir na forma de Sigma Plus, com base no pagamento anual.

Pode comprar duas activações:

• Activação durante 1 ano
• Activação durante 6 meses

Recomendamos fortemente a todos os usuários dos produtos Sigma / SC2 / Sigma Huawei Edition a atualizar seus produtos para o Sigma Plus e aproveitar todos os benefícios do Sigma.

Os proprietários dos seguintes produtos podem atualizar para o Sigma Plus:

• SigmaKey / Sigma Box (com ou sem pacotes activados)
• Sigma Huawei Edition (com ou sem Power Pack ativado)
• Smart-Clip 2 (com ou sem pacotes ativados)

A atualização para o Sigma Plus é gratuita para todos os proprietários do Sigma, Sigma Huawei Edition e SC2, não importa quanto tempo você use o produto. Após a atualização, cada usuário receberá um tempo adicional de bónus calculado com base na data de ativação do seu produto / pacote.

Recomendamos vivamente que atualize o seu produto para o Sigma Plus. Neste caso, poderá usufruir de todas as vantagens e soluções mais recentes da equipa Sigma.

Se por algum motivo você quiser continuar a usar a versão anterior do seu produto por um tempo, esta opção é salva. Neste caso, só terá acesso à funcionalidade offline da sua versão do produto. O acesso às atualizações do Sigma Plus será restrito.
O que significa: na maioria dos casos, você ainda terá acesso a muitas soluções de serviços, exceto os modelos mais recentes de Huawei/Honor, porque isso requer acesso ao servidor.
Se desejar, pode atualizar o seu produto para o Sigma Plus a qualquer momento e aceder a todas as funcionalidades do produto e futuras atualizações. Quanto mais cedo atualizar o seu produto, mais tempo de bónus terá.

Sim. Você pode ativar uma das seguintes ativações imediatamente após a atualização para o Sigma Plus:

• Activação durante 1 ano
• Activação durante 6 meses

Atenção! Pode ativar a seguinte ativação se o seu acesso atual for inferior a 12 meses (365 dias).

Cada usuário que fizer upgrade para o Sigma Plus receberá uma quantidade adicional de tempo de acordo com a tabela abaixo:

Você não poderá retornar à versão anterior do seu produto após a atualização para o Sigma Plus.

Qualquer pessoa que possua um Sigma, Sigma Huawei Edition ou SC2 pode atualizar para o Sigma Plus.
Deve fazer o seguinte:

1. Conecte a sua caixa/dongle ao seu PC
2. Baixe, instale e execute o software Sigma Plus mais recente
3. Clique em "Upgrade"

Yes, you can upgrade to Sigma Plus even if you bought your product back in 2012.
Download the latest version of Sigma Plus software, accept new terms and conditions, and you will get the access to the newest features and full version of the product.
On top of that, you will receive minimum 3 months of bonus access time. Please note, that Sigma Plus requires annual activation.

O Sigma Plus oferece muitas vantagens em relação às versões anteriores (Sigma Base, Sigma Full e outras):

• O Sigma Plus contém funcionalidade de serviço completa
• A versão Plus é muito mais barata no início
• Não é dividido em embalagens ou marcas. Obtenha acesso imediato a todas as operações e modelos de serviço suportados
• Máxima facilidade de iniciar o trabalho com uma ferramenta de manutenção

Você pode comprar o Sigma Plus como programador (com um conjunto de cabos para trabalhar com telefones diferentes) ou como um dongle USB. O número de modelos suportados e opções de serviço disponíveis é o mesmo tanto para o programador quanto para o dongle.

Depois de comprar o Sigma Plus e concluir a sua primeira atualização, terá acesso ao produto durante um ano.

Para continuar a utilizar o Sigma Plus após o tempo pago ter expirado, terá de renovar o seu acesso com as seguintes ativações:

• Ativação Sigma Plus (1 ano)
• Ativação do Sigma Plus (6 meses)

Sim. Pode renovar o seu acesso mesmo que o seu acesso atual ainda esteja ativo. Nesse caso, o tempo de acesso adicional é adicionado ao tempo de acesso restante.

Aviso: Você pode ativar a próxima ativação se o seu período de acesso atual for inferior a 365 dias.

Sim, pode. Não importa quando você comprou o pacote Sigma/SC2 (ontem ou há 9 anos), você pode ativá-lo para o Sigma Plus e usar sua ferramenta pelo tempo definido pelo tipo do seu pacote:

Se tiver um pacote combinado não utilizado ou outros tipos de pacotes Sigma/SC2, contacte o seu revendedor para troca.

You can find your access time information at the bottom of the main software page, as shown below.

Após o bonus e/ou o tempo de uso pago do produto expirar, você deve estendê-lo com uma das ativações.
Se você não estender o seu tempo Sigma Plus, todas as opções de serviço não estarão disponíveis.
Para continuar a trabalhar com o software de serviço, tem de comprar e ativar uma das ativações disponíveis: ativação durante 6 meses ou 1 ano (12 meses).
Você pode ativar a próxima ativação (extensão de acesso ao Sigma Plus) se o seu acesso pago atual for inferior a 12 meses (365 dias). Se o seu acesso ao Sigma Plus expirou, você pode reativá-lo a qualquer momento.

A dongle e a box utilizam o mesmo software Sigma Plus. Mas a Sigma Plus Box inclui um kit de cabos para diferentes telefones, a dongle vem sozinha.

A dongle Sigma Plus conecta-se ao PC atraves do porto USB. Recomendamos conectar a dongle Sigma Plus directamente ao porto USB da placa mãe.

Depois da primeira atualização do firmware a dongle Sigma Plus atualizará-se da maneira automatica.

Veja a guia do usuário sobre como realizar o procedimento de atualização.

Se durante o procedimento de atualização ocorre um erro, por favor crie um arquivo de registro (log file) deste erro e o envie para o email do nosso suporte técnico [email protected].

O que fazer se perdeu ou danificou o seu Smart Card

Se o cartão inteligente do seu Sigma Box/dongle, Sigma Plus Box/dongle ou Sigma Huawei Edition parou de funcionar ou você o perdeu durante o período pós-garantia, você tem a opção de adquirir um novo Cartão inteligente para substituir um cartão Sigma Plus danificado/perdido e substituir seu produto antigo pelo novo produto Sigma Plus. Ao fazer isso, você receberá o produto Sigma Plus em seu Smart Card de substituição.

Conecte a dongle Sigma Plus ao PC e inicie o Sigma Updater. O software mostrará na pantalha a versão da dongle, seu número de serie e outra informação necessária.

Não. Você só necesita instalar os drivers recomendados.

Sim, a garantia para a dongle Sigma Plus é de 180 dias contados a partir da data de sua primeira atualização.

Sigma Plus é um produto absolutamente diferente, que não pode ser ativado para nenhum outro equipamento.

Para a sua dongle Sigma Plus funcionar correctamente você deve instalar os drivers oficiais. Os drivers originais podem ser descarregados desde a secção de suporte na página oficial de Sigma ou encontrados na pasta com o software depois de instalar o programa (x:\Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\ ).

In most cases such an issue usually appears due to following reasons:

1. Some sharing software is installed at your PC.

In case if sharing software is installed, Sigma Plus can not work properly. Also, it may damage Smart card.
If any sharing software is installed, uninstall it, delete sharing ports, restart PC and run software after that.

2. Wrong drivers are installed or some software is blocking access.

Re-connect Sigma Plus to another USB port, re-install drivers, run Software after that.

3. If same issue appears still, try to install Sigma Plus Software at another PC, connect Sigma Plus box / dongle, install drivers and run software after that.
4. In case the same issue appears still, more likely that the Smart card is damaged.

In such situation, new Sigma Plus box or dongle is required. If your Sigma Plus is under warranty, please contact your reseller for the warranty replacement.

Para poder trabalhar com este programa você deve comprar a Sigma Plus Box ou Sigma Plus Dongle.

A última versão do software Sigma Plus você a pode descarregar desde a secção "Descargas" na página oficial do producto.

Todas as guias ficam na página oficial do produto na secção "Manuais".

Sempre trate de utilizar a última versão do software Sigma Plus.

Para soluciona-lo, instale Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package. Pode descarga-lo aqui.

A maioria dos telefones suportados conecta-se mediante o cabo USB estándar. Alguns telefones MTK conectam-se ao porto COM do PC atraves do cabo de dados COM original ou com ajuda do emulador do porto COM. Você também pode fabricar seu próprio cabo tendo em conta a distribução de pines sugerida, ou comprar os cabos necessários na loja virtual gsmserver:

• cabo micro USB baseado no microchip PL2303 para os telefones MTK
• cabo mini USB baseado no microchip PL2303 para os telefones MTK

Se você realizou o procedimento de desbloqueio mas não pôde desbloquear o telefone, faça o seguinte:

1. Faça uma copia de reserva do telefone (backup)
2. Indique o nome do operador que bloqueou o telefone
3. Indique que informação visualiza-se na pantalha do telefone ao inserir o cartão SIM "alehio"
4. Envie esta informação por correio electrónico ou faça um post no forum.

Envie a seguinte informação ao correio electrónico [email protected]:

1. Descripção detalhada do procedimento.
2. Arquivo completo de registros (logs) do procedimento, indicando a versão do software Sigma Plus.
3. Copia de reserva lida do telefone (backup).

Você pode expor o arquivo log completo de operação no foro oficial

Envie a seguinte informação ao correio electrónico [email protected]:

1. Copia de reserva, criada antes de realizar qual quer operação (backup).
2. Descrição da operação passo a passo.
3. Arquivo completo de registros (logs) do procedimento, indicando a versão do software Sigma Plus.
4. Copia de reserva (backup, criada depois de realizar a operação.

Você também pode usar este formulário para comunica-nos sobre um equipamento não suportado e também escrever uma mensagem no forum.

Se você conectou um telefone MTK e realizou o procedimento de desbloqueio direto, mas o telefone não funciona com os cartões SIM de outros operadores, é necessário parchear (patching) o firmware.
Para poder criar o parche nós necesitamos a seguinte informação de você:

1. Nome completo do modelo de telefone
2. Pais e nome do operador que bloqueou este telefone
3. Informação que visualiza-se na pantalha do telefone ao inserir o cartão SIM "alehio"
4. Copia de reserva do telefone completa

Envíe esta informação ao correio electrónico [email protected]

Sigma Plus é uma ferramenta profissional para o serviço dos telefones móveis que apresenta a informação de como trabalhar com os equipamentos suportados.

1. Para saber se um modelo está suportado entre aqui.
2. Nesta mesma página estão os links para as instruções, e o tutorial de video que mostra como encontrar o modelo necessário e as instruções convenientes.
3. Também você pode subscrever-se para o canal de Sigma em YouTube para receber as mais novas instruções de video para certos modelos de telefones.
4. Se você não está conseguindo a resposta à sua pergunta use a opção de búsqueda no forum. Possivelmente outros usuários já teveram um problema parecido e a solução foi presentada.
5. Ainda não pode encontrar a solução? Use Google, como está indicado aqui.
6. Se com ajuda de Google você não consigue encontrar a resposta, crie uma nova tema no forum apresentando a descrição detalhada do problema (versão do telefone, operador, logs, etc.).

Cada usuário recebe o acesso gratuito a Boot-loader v2.0 para um año contando a partir da data de primeira atualização da dongle Sigma Plus comprada.

Seguindo este link você poderá achar a informação detalhada relacionada com registração, descarga de arquivos e recarga da sua conta pessoal.

Sigma Plus é uma ferramenta potente para serviço dos telefones móveis, ela suporta uma quantidade grande de telefones das plataformas suportadas, inclusive os modelos não indicados na lista.

Se o seu modelo não está na lista e você não está seguro se ele está suportado com Smart-Clip2, por favor, realize os passos seguintes:

1. Verifique o processador / plataforma por via de Google ou use a procura no forum)
2. Use as instruções gerais se conhece a plataforma do telefone. Conecte o telefone com um dos métodos de conexão para essa plataforma, logo aperte “Receber códigos de desbloqueio”.
3. Postee o log (indicando o modelo completo do telefone, detalhes sobre o operador que bloqueou o telefone, backup completo (se for possível)) na secção correspondente no forum.

A nosssa equipa vai estudar seu arquivo log e dessa maneira você vai ajudar a desarrolhar o produto.

1. Descarregue a última versão de software Sigma Plus
2. Abra a secção "Sigma Plus" Tab
3. Faça clique no botão "Atualizar firmware de S-Card"

Este erro está relacionado ao seu Sistema Operativo. É necessário instalar o arquivo winusb.dll manualmente.

Instale o pacote Microsoft Visual C++. Pode o descarregar aqui.

No caso de receber este erro lhes recomendamos realizar os passos seguintes:

• Use apenas os drivers apresentados pela equipa de Sigma.
• Conecte a Sigma Plus Donlge / Box ao porto USB que fica na parte traseira do PC (porto USB da placa mãe). Não use nenhuns USB hubs.
• Reinstale os drivers para a dongle que ficam na pasta com o software de Sigma Plus ou aqui.

Veja este video, para saber como instalar drivers para a dongle Sigma Plus.

Se segue recebendo a mensagem do erro, insira a Sigma Plus Dongle / Box em outro porto ey selecione os drivers manualmente das pastas seguintes: 

• \Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\program_files\AlcorMicro\x32\

ou

• \Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\program_files\AlcorMicro\x64