После релиза продукты Sigma / Sigma Huawei Edition / Smart -Clip 2 будут оптимизированы и проект продолжит свое существование в форме Sigma Plus, основанном на ежегодной оплате.

Вы можете приобрести две активации:

• Активация на 1 год
• Активация на 6 месяцев

Мы настоятельно рекомендуем всем владельцам продуктов, основанных на системе паков (Sigma / SC2 / Sigma Huawei Edition), обновить свой продукт до Sigma Plus.

Владельцы следующих продуктов могут обновить их до Sigma Plus:

• SigmaKey / Sigma Box (с или без активированных паков)
• Sigma Huawei Edition (с или без активированного Power Pack)
• Smart -Clip 2 (с или без активированных паков)

Обновление до Sigma Plus бесплатно для всех владельцев Sigma, Sigma Huawei Edition и SC2, независимо от того, как долго вы используете продукт. После обновления каждый пользователь получит бонусное время, рассчитанное на основании даты активации продукта/пака.

Мы настоятельно рекомендуем обновить ваш продукт до Sigma Plus. В этом случае вы сможете пользоваться всеми преимуществами и новейшими решениями от команды Sigma.

Если по какм-то причинам вы хотите продолжать пользоваться старой версией вашего продукта какое-то время, такая опция сохранена. В таком случае у вас будет доступ только к оффлайн функционалу вашей версии продукта. Доступ к обновлениям Sigma Plus будет ограничен.
Что это значит: в большинстве случаев у вас сохранится доступ к многим сервисным решениям, кроме обслуживания новейших моделей Huawei/Honor, потому что для этого требуется доступ к серверу.
При желании вы можете обновить свой продукт до Sigma Plus в любое время и получить доступ к полному функционалу продуктов и будущим обновлениям. Чем скорее вы обновите свой продукт, тем больше бонусного времени вы получите.

Да. Вы можете активировать одну из следующих активаций сразу после обновления до Sigma Plus:

• Активация на 1 год
• Активация на 6 месяцев

Обратите внимание. Вы можете активировать следующую активацию, если ваш текущий оплаченный доступ является меньше 12 месяцев (365 дней).

Каждый пользователь, который выполнит обновление до Sigma Plus, получит количество бонусного времени в соответствии с таблицей ниже:

Вы не сможете вернуться до старой версии вашего продукта после обновления до Sigma Plus.

Каждый владелец Sigma, Sigma Huawei Edition или SC2 может обновить свою версию продукта до Sigma Plus.
Вам необходимо выполнить следующее:

1. Подсоедините ваш бокс/донгл к вашему ПК
2. Скачайте, установите и запустите последнюю версию ПО Sigma Plus
3. Нажмите кнопку “Upgrade” (обновить)

Да, вы можете обновить свой продукт до Sigma Plus, даже если вы купили его в 2012 году.
Скачайте последнюю версию ПО Sigma Plus, подтвердите принятие новых условий пользования, и вы получите доступ к новейшим функциям и полной версии продукта.
Также вы получите минимум 3 месяца бонусного времени. Обратите внимание, что Sigma Plus требует ежегодной активации.

Sigma Plus предлагает множество преимуществ, по сравнению ссо старыми версиями (Sigma Base, Sigma Full и другими):

• Sigma Plus содержит полный сервисный функционал
• Версия Plus намного дешевле на старте
• Это решение не разделено на паки и бренды. Вы сразу получаете доступ ко всем сервисным обциям и поддерживаемым моделям
• Максимально упрощенный старт работы с профессиональным инструментом

Вы можете купить Sigma Plus в виде программатора (с набором кабелей для работы с разными телефонами), или в виде USB донгла. Количество поддерживаемых моделей и доступных сервисных опций одинаково как для программатора, так и для донгла.

После того, как вы купили Sigma Plus и выполнили первое обновление, вы получите доступ к продукту на один год.

Чтобы продолжить пользоваться Sigma Plus после того, как оплаченное время истечет, вам необходимо будет продлить доступ с помощью следующих активаций:

• Активация Sigma Plus (1 год)
• Активация Sigma Plus (6 месяцев)

Да. Вы можете продлить свой доступ даже если ваш текущий доступ ещё активен. В этом случае дополнительное время доступа плюсуется к оставшемуся времени доступа.

Внимание: Вы можете активировать следующую активацию, если ваш текущий срок доступа меньше 365 дней.

Да, можете. Неважно когда вы купили пак Sigma/SC2 (вчера или 9 лет назад), вы можете активировать его для Sigma Plus и использовать ваш инструмент в течение времени, определенным типом вашего пака:

Обратите внимание! Речь идет именно о неактивированных (неиспользованных) активационных строках старых пакетов активаций.

Если у вас есть неиспользованный комбо-пак или другие типы паков Sigma/SC2, пожалуйста, свяжитесь с вашим диллером для выполнения обмена.

Вы можете найти информацию о времени вашего доступа в нижнем углу программы, как показано ниже.

После того, как закончится бонусное и/или оплаченное время пользования продуктом, вам необходимо будет продлить его с помощью одной из активаций.
Если вы не продлите ваше время пользования Sigma Plus, все сервисные опции станут недоступными.
Для продолжения работы с сервисным ПО, вам необходимо преобрести и активировать одну из доступных активаций: активацию на 6 месяцев или 1 год (12 месяцев).
Вы можете активировать следующую активацию (продление доступа к Sigma Plus), если ваш текущий срок доступа является меньше 12 месяцев (365 дней). Если срок вашего доступа к Sigma Plus истек, вы можете снова активировать его в любое время.

Вы имеете возможность использовать одно ПО как для программатора так и для донгла. Программатор Sigma Plus идет с набором кабелей. Sigma Plus донгл идет без кабелей.

Sigma Plus донгл должен быть подключен к компьютеру через USB-порт. Рекомендуется подключать Sigma Plus донгл непосредственно к USB-порту материнской платы.

После первого обновления прошивки Sigma Plus донгл будет автоматически активирован.

Смотрите руководство пользователя по поводу проведения процедуры обновления.

Если во время процедуры обновления происходит ошибка, пожалуйста, создайте лог-файл ошибки и отправьте его на почту службы поддержки [email protected].

Что делать, если вы потеряли или повредили смарт-карту

Если ваша смарт-карта для программатора/донгла Sigma Plus, или Sigma Huawei Edition перестала работать, когда гарантийный срок уже истек, или вы потеряли вашу смарт-карту / программатор, вы можете купить специальную Смарт-карту для замены неисправной / потерянной смарт-карты Sigma Plus на сайте GsmServer и заменить ваш старый продукт на новый Sigma Plus. Таким образом вы получите продукт Sigma Plus на вашу специальную смарт-карту.

Подключите Sigma Plus донгл к ПК и запустите Sigma Updater. ПО выведет на экран версию донгла, его серийный номер и другую необходимую информацию.

Нет, вам нужно всего лишь установить рекомендованные драйвера.

Гарантия на донгл Sigma Plus составляет 180 дней, начиная с даты первого обновления.

Sigma Plus – это совершенно другой продукт, который не может быть активирован ни для какого другого оборудования.

Чтобы донгл Sigma Plus работал правильно, Вам нужно установить официальные драйвера. Корректные драйвера можно скачать в секции поддержки на сайте Sigma или найти в папке с ПО после установки программы (x:\Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\ ).

В большинстве случаев такая проблема возникает по следующим причинам:

1. ПО для удаленного доступа установлено на вашем ПК.

В случае если установленоПО для удаленного доступа, Sigma Plus не может корректно работать. Также это может повредить смарт-карту.
Если такое ПО установлено, удалите его, удалите порты доступа, перезапустите ПК и запустите ПО Sigma Plus снова.

2. Установлены неподходящие драйверы или какое-то ПО блокирует доступ.

Переподсоедините Sigma Plus к другому USB-порту, переустановите драйверы, и запустите ПО после этого.

3. Если такая проблема возникает снова, попробуйте установить ПО Sigma Plus на другом ПК, подсоединить бокс/донгл Sigma Plus, установите драйверы и запустите ПО после этого.
4. Если такая проблема возникает снова, вероятнее всего ваша смарт-карта повреждена.

В таком случае вам требуется новый бокс или донгл Sigma Plus. Если гарантийный срок вашего устройства Sigma Plus не истек, свяжитесь с вашим продавцом для осуществления замены.

Эта программа работает только при наличии бокса или донгла, который необходимо купить.

Вы можете скачать последнюю версию программного обеспечения Sigma Plus с официального сайта, раздел "Загрузки".

Все руководства находятся на официальном сайте продукта в разделе "Обучение".

Всегда стоит пользоваться последней версией ПО Sigma Plus.

Для решения этой проблемы установите Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package. Вы можете скачать его здесь.

Перед началом работы с телефоном, убедитесь, что:

1. Заряд батареи не меньше 50%
2. Закрыты все лишние программы, которые могут параллельно работать с телефоном
3. Кабель не будет отключен до окончания работы программы

Большинство поддерживаемых телефонов должны быть подключены используя стандартный USB-кабель. Некоторые MTK-телефоны должны быть подключены к COM-порту ПК через оригинальный COM-data-кабель или с помощью эмулятора COM-порта. Вы можете также создать свой собственный кабель используя пинауты или купить необходимые кабели в интернет-магазине gsmserver:

• Микро USB-кабель на базе микросхемы PL2303 для MTK-телефонов
• Мини USB-кабель на базе микросхемы PL2303 для MTK-телефонов

Если процедура разблокировки телефона проведена и телефон не разблокирован, проделайте следующее:

1. Считайте всю резервную копию с телефона
2. Укажите под какого оператора заблокирован телефон
3. Укажите, что отображено на экране телефона, если вставить "чужую" сим-карту
4. Отошлите эту информацию по email или разместите на форуме.

Отправить следующую информацию на [email protected]:

1. Подробное описание процедуры.
2. Полный лог-файл процедуры вместе с версией программного обеспечения Sigma Plus.
3. Резервная копия считанная с телефона.

Вы можете разместить полный лог разблокировки на официальном форуме

Отправить следующую информацию на [email protected]:

1. Резервная копия, созданная перед любой операцией.
2. Пошаговое описание процедуры.
3. Полный лог-файл вместе с версией программного обеспечения Sigma Plus.
4. Резервная копия, созданная после выполнения операции.

Вы также можете использовать эту форму, чтобы сообщить о ранее неподдерживаемом устройстве, а также написать сообщение на форуме.

Если вы подключили МТК телефон, провели процедуру прямой разблокировки, но даже после этого телефон невозможно использовать с карточками других операторов, вам необходимо пропатчить прошивку.
Чтобы разработать патч прошивки, нам необходимо получить от вас следующие данные:

1. Полное название модели телефона
2. Под какого оператора этот телефон заблокирован и страну
3. Что отображено на экране телефона, если вставить "чужую" сим-карту
4. Полный бэкап телефона

Отправьте эту информацию на почту [email protected]

Sigma Plus - профессиональное устройство для обслуживания сотовых телефонов, предоставляющее информацию о том, как работать с поддерживающими устройствами.
Как получить нужную информацию:

1. Узнать поддерживается модель или нет вы можете здесь.
2. На этой же странице вы найдете ссылки на инструкции, а также видеоруководство о том, как найти нужную модель и подходящие инструкции.
   
3. Также вы можете подписаться на канал Sigma на YouTube, чтобы получить самые последние видеоинструкции для определенных моделей телефонов.
   
4. Если вам не удается найти ответа на ваш вопрос, используйте опцию поиска на форуме. Есть вероятность, что кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и решение было предоставлено.
   
5. Все еще не можете найти ответ? Используйте Google, как это показано здесь.
6. Если с помощью Google вам не удается найти ответ, создайте новую тему на форуме, предоставив подробное описание проблемы, то есть максимально полную информацию (версия телефона, оператор, логи и т.д.).

Каждому пользователю предоставляется свободный доступ к Boot-loader v2.0 на один год с момента первого обновления.

По этой ссылке вы найдете подробную инструкцию по регистрации, скачиванию и пополнению своего аккаунта.

1. Скачайте последнюю актуальную версию программного обеспечения «Sigma Plus»
2. Перейдите на закладку «Sigma Plus»
3. Нажмите кнопку «Обновить прошивку карты»

Эта ошибка связана в вашей ОС. Следует установить файл winusb.dll вручную.

Установите пакет Microsoft Visual C++, который вы можете скачать здесь.

При получении данной ошибки мы рекомендуем вам пройти следующие шаги:

• Используйте только драйверы предоставляемые командой Sigma.
• Подключите Sigma Plus Donlge / Box к USB-порту, который находится на обратной стороне ПК (USB-порт материнской платы). Избегайте использования любых видов USB-хабов.
• Переустановите драйверы для донгла, которые находятся  в папке Sigma Plus ПО или здесь.

Посмотрите это видео, чтобы узнать как устанавливать драйверы для донгла Sigma Plus.

Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, пожалуйста, вставьте Sigma Plus Dongle / Box в другой порт и вручную выберите драйверы из следующих папок: 

• \Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\program_files\AlcorMicro\x32\

или

• \Program Files\GsmServer\SigmaKey\drivers\AU9540DrvPkg V1.7.26.0_WHQL\program_files\AlcorMicro\x64