Напоминание! Перед началом работы с телефоном убедитесь, что:

  1. Вы используете в работе новейшую версию ПО Sigma
  2. Заряд батареи не меньше 50%.
  3. Закрыты все лишние программы, которые могут параллельно работать с телефоном
  4. Телефонный кабель и сам телефон ни в коем случае не должны быть отсоединены от компьютера до тех пор, пока вы полностью не закончили процесс
    Также не рекомендуется двигать телефон во время работы с ним
  5. Подсоедините телефон к USB-порту, находящемуся на задней стенке компьютера (на материнской плате)
    Не подсоединяйте и не отсоединяйте другие USB-кабели к компьютеру во время работы с телефоном
  6. Не рекомендуется использование любых видов USB-хабов и длинных USB-кабелей. Используйте самый короткий USB-кабель.
  7. Телефон работает на штатной (заводской) прошивке
  8. Извлечена SIM-карта

 

Moto G/G2/G3/E/E2/E4/E5/X2/X Play

Разблокировка для Moto E4/E5/Z2 при блокировке “Invalid SIM”
  1. Выберите необходимую модель телефона из выпадающего меню справа
  2. Зайдите в раздел разблокировки "Unlock"
  3. Установите телефон в специальный режим:
    • Выключите телефон
    • Нажмите "Vol -", "Power ON", затем отпустите кнопку включения телефона
    • В появившемся меню выберите "BP Tools", затем подтвердите выбор нажатием "Vol+"
  4. Соедините устройство с ПК через USB-кабель
  5. Установите необходимый USB-драйвер и этот драйвер (только если телефон подключен первый раз)
  6. Выберите "QC Diag port" на вкладке выбора портов
  7. Нажмите на функцию разблокировки "Unlock"
  8. Сообщение "Done" означает, что процедура прошла успешно
  9. Подождите пока появиться сообщение "Restarting phone... Done" в диалоговом окне Sigma; и только после этого сообщения вы можете отсоединить телефон.

Важно: Это решение работает для моделей оператора Sprint с IMEI, которые начинаются на 99...

Разблокировка Moto E4, заблокированного Verizon

Чтение кода разблокировки

  1. Выберите необходимую модель телефона из выпадающего списка справа
  2. Перейдите в закладку "Unlock"
  3. Переведите телефон в специальный режим:
    • Выключите телефон
    • Нажмите и удерживайте клавишу Vol -, затем подсоедините телефон к ПК с помощью USB-кабеля
    • Выберите BP Tools в меню, затем подтвердите выбор нажатием кнопки power ON
  4. Установите необходимый USB-драйвер и этот драйвер (только если телефон подключен первый раз)
  5. Выберите порт QC Diag во вкладке выбора портов
  6. Нажмите кнопку "Get unlock codes" и следуйте указанием ПО Sigma
  7. Сообщение "Done" означает, что код был считан успешно

Разблокировка устройства

  1. Включите телефон с не оригинальной SIM-картой
  2. Затем появится меню телефона с запросом ввода кода разблокировки
  3. Введите код, считанный ПО. Телефон разблокирован
Процедура прямой разблокировки для Moto G/G2/G3/E/E2/X2/X Play
  1. Выберите платформу "Qualcomm" из меню разделов в верхней левой части ПО
  2. Выпадающее меню моделей телефонов "Phone model" должно быть установлено на автоматическое распознавание "Autodetect"
  3. Зайдите в раздел разблокировки "Unlock"
  4. Установите телефон в специальный режим:
    1. Выключите телефон
    2. Нажмите "Vol -", "Power ON", затем отпустите кнопку включения телефона
    3. В появившемся меню выберите "BP Tools", затем подтвердите выбор нажатием "Vol+"
  5. Соедините устройство с ПК через USB-кабель
  6. Установите необходимый USB-драйвер и этот драйвер (только если телефон подключен первый раз)
  7. Выберите " QC Diag port" на вкладке выбора портов
  8. Нажмите на функцию разблокировки "Unlock"
  9. Сообщение "Done" означает, что процедура прошла успешно
  10. Подождите пока появиться сообщение "Restarting phone... Done" в диалоговом окне Sigma; и только после этого сообщения вы можете отсоединить телефон.
Процедура восстановления IMEI для Moto G/G2/G3/E/E2/X2/X Play
  1. Выберите платформу "Qualcomm" из меню разделов в верхней левой части ПО
  2. Выпадающее меню моделей телефонов "Phone model" должно быть установлено на автоматическое распознавание "Autodetect"
  3. Зайдите в раздел"IMEI"
  4. Установите телефон в специальный режим:
    1. Выключите телефон
    2. Нажмите "Vol -", "Power ON", затем отпустите кнопку включения телефона
    3. В появившемся меню выберите "BP Tools", затем подтвердите выбор нажатием "Vol+"
  5. Соедините устройство с ПК через USB-кабель
  6. Установите необходимый USB-драйвер и этот драйвер (только если телефон подключен первый раз)
  7. Выберите " QC Diag port" на вкладке выбора портов
  8. Введите номер IMEI в поле "Phone IMEI"
  9. Нажмите кнопку восстановления IMEI "Restore IMEI"
  10. Сообщение "Done" означает, что процедура прошла успешно
  11. Подождите пока появиться сообщение "Restarting phone... Done" в диалоговом окне Sigma; и только после этого сообщения вы можете отсоединить телефон.

Устройства с двумя SIM-картами: Восстановление IMEI возможно только на первой IMEI.

Решение для: «Данная версия модема не поддерживается. Попробуйте понизить версию»

Если Sigma выдает следующее сообщение: "Эта версия модема не поддерживается. Попробуйте понизить версию" во время работы с новыми устройствами Moto, пожалуйста, выполните эту процедуру с применением программатора Sigma.

Предупреждение:

  • Мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию текущей версии модема. Для этого выполните следующее: в меню телефона откройте раздел «Настройки» -> О телефоне -> и запишите для себя версию «Прошивки модуля связи».
  • Отказ от ответственности: Обратите внимание, что вы проводите процедуру понижения версии модема исключительно на свой собственный риск. Мы не несем ответственности за любые повреждения телефона во время проведения процедуры. Если вы не уверены в том, что делаете, не выполняйте данную процедуру.

Процедура понижения версии прошивки:

  1. Для выполнения данной процедуры не требуются рут и разблокировка загрузчика бута
  2. Установите драйвер для Motorola
  3. Скачайте файл для модема для вашей модели телефона (зайдите на сайт https://www.boot-loader.com – перейдите в раздел Sigma - Motorola - Modem files – выберите вашу модель телефона)
  4. Подключите ваш телефон к ПК в режиме Fastboot (путем нажатия клавиш Power OFF, Vol- PowerOn)
  5. Откройте программу Sigma, закладку Qcom -> а в ней закладку Service
  6. Выберите «ADB interface» на вкладке выбора портов
  7. Нажмите кнопку понижения версии модема “Downgrade Motorola modem
  8. Выберите нужный файл в формате SKF и дождитесь завершения процедуры

После завершения всех перечисленных выше шагов, вы можете начать процедуру разблокировки/восстановления с помощью Sigma.

Как восстановить заводские настройки на телефоне (после понижения версии модема):

После успешной сервисной операции вы можете прошить полную версию прошивки для вашей модели телефона (текущую версию прошивки) и настройки телефона будут восстановлены. Обратите внимание, что IMEI или статус блокировки не изменяться.

Решение для: Эта версия модема не поддерживается. Попробуйте понизить версию

Как установить драйвер Moto QC Diag на WIN7
Удаление FRP

ШАГ 1 (подсоединение):

  1. Выберите платформу "Android ADB" в меню вкладок ПО в левом верхнем углу
  2. Откройте закладку "Qualcomm"
  3. Переведите телефон в режим FACTORY MODE:
    • ВЫКЛЮЧИТЕ телефон
    • Одновременно нажмите кнопки Vol -, Vol+, Power ON, затем отпустите кнопку Power ON
    • Выберите режим FACTORY MODE в появившемся меню, и подтвердите свой выбор
    • Подождите до полного ВКЛЮЧЕНИЯ телефона
  4. Подсоедините телефон к ПК с помощью USB-кабеля
  5. Установите необходимый USB-драйвер и этот драйвер (только если телефон подключен первый раз)
  6. Нажмите "Подсоединить телефон Motorola Android"
  7. Подождите до завершения операции и отсоедините телефон

ШАГ 2 (Сброс FRP):

  1. Переведите телефон в режим FACTORY MODE:
    • ВЫКЛЮЧИТЕ телефон
    • Одновременно нажмите кнопки Vol -, Vol+, Power ON, затем отпустите кнопку Power ON
    • Выберите режим FACTORY MODE в появившемся меню, и подтвердите свой выбор
    • Подождите до полного ВКЛЮЧЕНИЯ телефона и подсоедините его к ПК
  2. Выберите "Adb interface" во вкладке для выбора порта
  3. Нажмите кнопку "Удалить FRP"
  4. Сообщение "Выполнено" означает, что операция завершена успешно
  5. Перезагрузите телефон

Мы рекомендуем выполнить возврат к параметрам изготовителя в меню телефона после завершения операции по удалению FRP.

Видеоинструкции