¡Advertencia! Antes de empezar a trabajar con el celular asegúrese de lo siguiente:

  1. Usted está usando la versión más reciente del software Sigma
  2. La batería está cargada por lo menos a un 50%.
  3. Están cerrados todos los programas que pueden trabajar paralelamente con el celular.
  4. No se permite desconectar el teléfono o el cable del ordenador durante todo el proceso hasta completarlo.
    Además, tampoco se recomienda mover el teléfono durante toda la operación.
  5. Conecte el teléfono al puerto USB, ubicado en la parte trasera del ordenador (puerto USB de la placa madre).
    Evite conectar/desconectar otros cables USB mientras realiza operaciones con el teléfono.
  6. No es recomendable usar ningunos USB hubs ni cables USB largos. Use cuanto más corto USB cable.
  7. El teléfono tiene la versión original de firmware (de fábrica).
  8. Asegúrese que haya sacado la tarjeta SIM

 

Smartphones Motorola Android

Liberación

Liberacion directa
  1. Encienda el telefono y espere que se inicie completamente
  2. Conecte el telefono al PC con el cable USB
  3. Asegurese que el telefono no esta conectado en el modo de almacenador USB.
  4. Instale los drivers para Motorola (si esta conectando el telefono por la primera vez)
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menu en la parte superior izquierda del programa Sigma
  6. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  7. Entre en la seccion "Liberacion"
  8. Pulse el boton "Conectar el telefono Motorola Android"
  9. Seleccione "Motorola USB diagnóstico Port" en la pestana de seleccion de puertos
  10. Pulse el boton"Liberar"
  11. El mensaje "Liberando el telefono… Ejecutado" significa que el procedimiento tuvo exito
  12. Espere a que el mensaje "Reiniciando el teléfono... Ejecutado" aparezca en la ventana de diálogo del programa; solo después de eso puede desconectar el teléfono.

Nota importante: para poder trabajar con los smartphones Motorola Android es necesario tener los derechos del administrador.


* En el caso si se detecta un firmware con una versión desconocida el software le recomendará liberar el celular usando el método heurístico. Una vez terminado el procedimiento, no se olvide de mandarle el archivo log al servicio de soporte.

Obtención de códigos
  1. Encienda el telefono y espere que se inicie completamente
  2. Conecte el telefono al PC con el cable USB
  3. Asegurese que el telefono no esta conectado en el modo de almacenador USB.
  4. Instale los drivers para Motorola (si esta conectando el telefono por la primera vez)
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menu en la parte superior izquierda del programa Sigma
  6. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  7. Entre en la seccion "Liberacion"
  8. Pulse el boton "Conectar el telefono Motorola Android"
  9. Seleccione "Motorola USB diagnóstico Port" en la pestana de seleccion de puertos
  10. Pulse el boton "Recibir codigos"
  11. El mensaje "Lectura de los codigos de liberacion... Ejecutado" significa que el procedimiento tuvo exito
  12. Desconecte el telefono

Cómo ingresar los códigos:

  1. Apague el teléfono con la tarjeta SIM no original insertada
  2. Se abrirá el menú para introducir el código de liberación
  3. Introduzca el código leído por el software Sigma

Nota importante: para poder trabajar con los smartphones Motorola Android es necesario tener los derechos del administrador.

Liberacion directa de tabletas XOOM: MZ601, MZ603, MZ605
  1. Instale los drivers para Motorola (si esta conectando el dispositivo al PC por la primera vez)
  2. Apague el dispositivo
  3. Pulse simultaneamente las dos teclas de volumen y manteniendolas pulsadas pulse el boton de encendido y espere que el dispositivo se inicie completamente
  4. Conecte el dispositivo al PC con ayuda del cable USB
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menu en la parte superior izquierda del programa SigmaKey Software
  6. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  7. Entre en la seccion "Liberacion"
  8. Pulse el boton "Conectar el telefono Motorola Android". Seleccione "Motorola USB Networking driver" en la pestaña de elección de puertos.
  9. Pulse el boton "Liberar"
  10. El mensaje "Liberando el telefono… Ejecutado" significa que el procedimiento tuvo exito
  11. Espere a que el mensaje "Reiniciando el teléfono... Ejecutado" aparezca en la ventana de diálogo del programa; solo después de eso puede desconectar el teléfono.
Obtención de codigos para tabletas XOOM: MZ601, MZ603, MZ605
  1. Instale los drivers para Motorola (si esta conectando el dispositivo al PC por la primera vez)
  2. Apague el dispositivo
  3. Pulse simultaneamente las dos teclas de volumen y manteniendolas pulsadas pulse el boton de encendido y espere que el dispositivo se inicie completamente
  4. Conecte el dispositivo al PC con ayuda del cable USB
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menu en la parte superior izquierda del programa SigmaKey Software
  6. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  7. Entre en la seccion "Liberacion"
  8. Pulse el boton "Conectar el telefono Motorola Android". Seleccione "Motorola USB Networking driver" en la pestaña de elección de puertos.
  9. Pulse el boton "Recibir codigos de liberacion"
  10. El mensaje "Lectura de los codigos de liberacion... Ejecutado" significa que el procedimiento tuvo exito
  11. Espere a que el mensaje "Reiniciando el teléfono... Ejecutado" aparezca en la ventana de diálogo del programa; solo después de eso puede desconectar el teléfono.
Liberación directa de celulares MB612 / MB853 / MB855 / MB860 / MB861 / MB867, ME860, XT610 / XT882
  1. Instale los drivers para Motorola (si está conectando el teléfono por primera vez)
  2. Apague el teléfono
  3. Conecte el teléfono al PC mediante el cable USB
  4. Encienda el telefono y espere que se inicie completamente
  5. Asegurese que el telefono no esta conectado en el modo de almacenador USB
  6. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menu en la parte superior izquierda del programa SigmaKey Software
  7. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  8. Entre en la seccion "Liberación"
  9. Pulse el botón "Conectar el telefono Motorola Android". Seleccione "Motorola USB Networking driver" en la pestaña de elección de puertos.
  10. Pulse el botón "Liberar"
  11. El mensaje "Liberando el teléfono… Ejecutado" significa que el procedimiento finalizó exitosamente
  12. Espere a que el mensaje "Reiniciando el teléfono... Ejecutado" aparezca en la ventana de diálogo del programa; solo después de eso puede desconectar el teléfono.
Obtención de codigos para MB612 / MB853 / MB855 / MB860 / MB861 / MB867, ME860, XT610 / XT882
  1. Instale los drivers para Motorola (si esta conectando el teléfono al PC por primera vez)
  2. Apague el dispositivo
  3. Conecte el teléfono al PC con ayuda del cable USB
  4. Encienda el teléfono y espere que se inicie completamente
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menu en la parte superior izquierda del programa
  6. Selección la opción de detección automática ("Autodetect") del modelo
  7. Entre en la sección "Liberación"
  8. Pulse el botón "Conectar el teléfono Motorola Android". Seleccione "Motorola USB Networking driver" en la pestaña de elección de puertos.
  9. Pulse el botón "Obtener los códigos de liberación"
  10. El mensaje "Lectura de códigos de liberación... Ejecutado" significa que el procedimiento tuvo éxito
  11. Desconecte el teléfono
  12. El teléfono está liberado
Procedimiento de liberación directa para XT500 / XT502 / XT3 / XT5
  1. En la parte superior izquierda del menú seleccione la plataforma "Qualcomm"
  2. El menú saliente de selección de modelos "Phone model" debe estar en el modo de detección automática "Autodetect"
  3. Ingrese en la sección de liberación "Unlock"
  4. Ponga el teléfono en el modo de recuperación "Recovery":
    1. Apague el teléfono
    2. Presione el botón "Vol +", después el botón "Camera" y luego "Power ON". Después de esto conecte al teléfono el cable USB
  5. Instale el driver USB correspondiente (únicamente cuando el teléfono se conecta por primera vez)
  6. En la sección de selección de puertos seleccione la interfaz "USB Modem port"
  7. Presione el botón de liberación "Unlock"
  8. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede desconectar el teléfono.

Agregado soporte para el método heurístico de liberación para este grupo de modelos.

Durante el procedimiento de liberación directa el contador de ingreso de códigos erróneos se reinicia automáticamente.

Manuales en video

Reparación

Reparación de IMEI
  1. Encienda el teléfono y espere hasta que se cargue completamente
  2. Conecte el dispositivo al ordenador mediante el cable USB
  3. Asegúrese de que el teléfono no está conectado en el modo de dispositivo de almacenamiento USB
  4. Instale los drivers para Motorola (si el dispositivo se conecta por primera vez)
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menú ubicado en la parte superior izquierda del programa
  6. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  7. Ingrese a la sección "IMEI"
  8. Haga clic en el botón "Conectar el teléfono Motorola Android"
  9. En el menú de selección de puertos elija "Motorola USB Diagnostic Port"
  10. Ingrese el número IMEI a la casilla "Phone IMEI"
  11. Haga clic en el botón "Reparación de IMEI"
  12. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  13. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede desconectar el teléfono.

Nota importante: para poder trabajar con los smartphones Motorola Android es necesario tener los derechos del administrador.

Procedimiento de reparación de IMEI para XT500 / XT502 / XT3 / XT5
  1. En la parte superior izquierda del menú seleccione la plataforma "Qualcomm"
  2. El menú saliente de selección de modelos "Phone model" debe estar en el modo de detección automática "Autodetect"
  3. Ingrese en la sección "IMEI"
  4. Ponga el teléfono en el modo de recuperación"Recovery":
    1. Apague el teléfono
    2. Presione el botón "Vol +", después el botón "Camera" y luego "Power ON". Después de esto conecte al teléfono el cable USB
  5. Instale el driver USB correspondiente (únicamente cuando el teléfono se conecta por primera vez)
  6. Seleccione el puerto USB módem en la pestana de selección de puertos
  7. Ingrese el número IMEI en la casilla "Phone IMEI"
  8. Haga clic en la opción de recuperación "Restore IMEI"
  9. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  10. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede desconectar el teléfono.
Procedimiento de reparación de IMEI para MZ601, MZ603, MZ605
  1. Instale los drivers para Motorola (si el dispositivo se conecta por primera vez)
  2. Apague el dispositivo
  3. Presione simultáneamente los botones Vol + y Vol, después haga clic en el botón de encendido y espere hasta que el dispositivo se cargue completamente
  4. Conecte el dispositivo al ordenador mediante el cable USB
  5. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menú ubicado en la parte superior izquierda del programa
  6. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  7. Ingrese a la sección "IMEI"
  8. Haga clic en el botón "Conectar el teléfono Motorola Android". En el menú de selección de puertos elija "Motorola USB Networking driver"
  9. Ingrese el número IMEI a la casilla "Phone IMEI"
  10. Haga clic en el botón "Reparación de IMEI"
  11. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  12. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede desconectar el teléfono.
Procedimiento de reparación de IMEI para MB612 / MB853 / MB855 / MB860 / MB861 / MB867, ME860, XT610 / XT882
  1. Instale los drivers para Motorola (si el dispositivo se conecta por primera vez)
  2. Apague el teléfono
  3. Conecte el dispositivo al ordenador mediante el cable USB
  4. Encienda el teléfono y espere hasta que él se cargue completamente
  5. Asegúrese de que el teléfono no está conectado en el modo de dispositivo de almacenamiento USB
  6. Seleccione la plataforma "Qualcomm" en el menú ubicado en la parte superior izquierda del programa
  7. En el menú "Modelo del teléfono" seleccione la opción de detección automática de dispositivo
  8. Ingrese a la sección "IMEI"
  9. Haga clic en el botón "Conectar el teléfono Motorola Android". En el menú de selección de puertos elija "Motorola USB Networking driver"
  10. Ingrese el número IMEI a la casilla "Phone IMEI"
  11. Haga clic en el botón "Reparación de IMEI"
  12. Aviso "Done" significa que el procedimiento ha finalizado exitosamente
  13. Espere hasta que en la ventana de diálogo aparezca el mensaje "Restarting phone... Done"; después de eso puede desconectar el teléfono.
Manuales en video
+93Afghanistan+358Aland Islands+355Albania+213Algeria+1684American Samoa+376Andorra+244Angola+1264Anguilla+672Antarctica+1268Antigua And Barbuda+54Argentina+374Armenia+297Aruba+61Australia+43Austria+994Azerbaijan+1242Bahamas+973Bahrain+880Bangladesh+1246Barbados+375Belarus+32Belgium+501Belize+229Benin+1441Bermuda+975Bhutan+591Bolivia, Plurinational State Of+387Bosnia And Herzegovina+267Botswana+55Bouvet Island+55Brazil+246British Indian Ocean Territory+673Brunei Darussalam+359Bulgaria+226Burkina Faso+257Burundi+855Cambodia+237Cameroon+1Canada+34Canary Islands, The+238Cape Verde+1345Cayman Islands+236Central African Republic+235Chad+56Chile+86China+61Christmas Island+61Cocos (Keeling) Islands+57Colombia+269Comoros+242Congo+243Congo, The DR+682Cook Islands+506Costa Rica+225Cote D'Ivoire+385Croatia+53Cuba+357Cyprus+420Czech Republic+45Denmark+253Djibouti+1767Dominica+1829Dominican Republic+593Ecuador+20Egypt+503El Salvador+240Equatorial Guinea+291Eritrea+372Estonia+251Ethiopia+500Falkland Islands (Malvinas)+298Faroe Islands+7Federación Rusa+679Fiji+358Finland+33France+594French Guiana+689French Polynesia+1689French Southern Territories+241Gabon+220Gambia+995Georgia+49Germany+233Ghana+350Gibraltar+30Greece+299Greenland+1473Grenada+590Guadeloupe+1671Guam+502Guatemala+44Guernsey+224Guinea+245Guinea-Bissau+592Guyana+509Haiti+0Heard Island And Mcdonald Islands+504Honduras+852Hong Kong+36Hungary+354Iceland+91India+62Indonesia+98Iran, Islamic Republic Of+964Iraq+353Ireland+44Isle Of Man+972Israel+39Italy+1876Jamaica+81Japan+44Jersey+962Jordan+77Kazakhstan+254Kenya+686Kiribati+850Korea, Democratic People'S Republic Of+82Korea, Republic Of+381Kosovo+965Kuwait+996Kyrgyzstan+856Lao People'S Democratic Republic+371Latvia+961Lebanon+266Lesotho+231Liberia+218Libyan Arab Jamahiriya+423Liechtenstein+370Lithuania+352Luxembourg+853Macao+389Macedonia, The Former Yugoslav Republic Of+261Madagascar+265Malawi+60Malaysia+960Maldives+223Mali+356Malta+692Marshall Islands+596Martinique+222Mauritania+230Mauritius+262Mayotte+52Mexico+691Micronesia, Federated States Of+373Moldova, Republic Of+377Monaco+976Mongolia+382Montenegro+1664Montserrat+212Morocco+258Mozambique+95Myanmar+264Namibia+674Nauru+977Nepal+31Netherlands+599Netherlands Antilles+599Netherlands Antilles (Bonaire)+599Netherlands Antilles (Curacao)+687New Caledonia+64New Zealand+505Nicaragua+227Niger+234Nigeria+683Niue+672Norfolk Island+1670Northern Mariana Islands+1670Northern Mariana Islands (Saipan)+47Norway+968Oman+92Pakistan+680Palau+970Palestinian Territory, Occupied+507Panama+675Papua New Guinea+595Paraguay+51Peru+63Philippines+64Pitcairn+48Poland+351Portugal+1787Puerto Rico+974Qatar+40Romania+250Rwanda+262Réunion+590Saint Barthlemy+290Saint Helena+1869Saint Kitts And Nevis+1758Saint Lucia+590Saint Martin+508Saint Pierre And Miquelon+1784Saint Vincent And The Grenadines+685Samoa+378San Marino+239Sao Tome And Principe+966Saudi Arabia+221Senegal+381Serbia+248Seychelles+232Sierra Leone+65Singapore+421Slovakia+386Slovenia+677Solomon Islands+252Somalia+27South Africa+500South Georgia And The South Sandwich Islands+34Spain+94Sri Lanka+249Sudan+597Suriname+47Svalbard And Jan Mayen+268Swaziland+46Sweden+41Switzerland+963Syrian Arab Republic+886Taiwan, Province Of China+992Tajikistan+255Tanzania, United Republic Of+66Thailand+670Timor-Leste+228Togo+690Tokelau+676Tonga+1868Trinidad And Tobago+216Tunisia+90Turkey+993Turkmenistan+1649Turks And Caicos Islands+688Tuvalu+256Uganda+380Ukraine+971United Arab Emirates+44United Kingdom+1United States+699United States Minor Outlying Islands+598Uruguay+998Uzbekistan+678Vanuatu+379Vatican+58Venezuela+84Viet Nam+1284Virgin Islands, British+1340Virgin Islands, U.S.+681Wallis And Futuna+212Western Sahara+967Yemen+260Zambia+263Zimbabwe