El 2023 fue un año de importantes cambios estratégicos para nuestro producto.

Continuamos con nuestra buena tradición de compartir el informe anual con ustedes para analizar los resultados de nuestro trabajo e inspirarnos para futuros logros.

El producto Sigma es el resultado de una década de investigación de mercado y un compromiso con los altos estándares de servicio de telefonía móvil.

El proyecto existe desde 2012. Ofrecemos soporte para más de 14.000 modelos de teléfonos, más de 150 marcas admiten operaciones de desbloqueo, recuperación de IMEI y de firmware, eliminación de FRP y más de 50 opciones. Durante este tiempo, nos hemos ganado la reputación de ser un producto estable.

Añadimos nuevos modelos en 2023:

• Se han añadido 360 modelos de diferentes marcas, y potencialmente se soportan más de 500 modelos (gracias a la versatilidad de nuestra solución)
• Además, se han añadido 180 modelos Huawei a la lista probados por los usuarios
• 36 marcas de teléfonos han aparecido en nuestras actualizaciones: ZTE, Yezz, Wiko, Ulefone, Tecno, Teclast, Realme, Nokia, Micromax, Meizu, Maxwest, Lenovo, Lava, Itel, Infinix, INOI, Hisense, Gionee, Doogee, Cubot, Bmobile, Blu, Blackview, BQ Mobile, Archos, Alldocube, Alcatel, Walton, Vnus, Symphony, Lanix, Irbis, Digma, DEXP, Chuwi, Samsung, Moto

Hemos añadido soporte para la nueva plataforma:

• La plataforma Unisoc y los procesadores SC7XX/ SC9XX/ T3XX / T6XX /T7XX ahora son compatibles. También se añaden los teléfonos de marcas B y C que son bastante populares en los mercados de otros países.

Presentamos una forma nueva y mejorada de nuestro producto.

A partir de finales del segundo trimestre de este año, el proyecto continúa su desarrollo como Sigma Plus. La nueva forma del producto tiene como objetivo adaptarse a las realidades del mercado y ampliar las perspectivas del desarrollo futuro:

• El nuevo formulario de producto es más atractivo para los nuevos usuarios.
• Los usuarios existentes tienen acceso a la funcionalidad completa, sin restricciones en Packs y marcas.

Durante este tiempo, alrededor del 96% de los usuarios activos cambiaron a Sigma Plus, y el número de usuarios está creciendo cada mes.

El servicio Sigma se ha mejorado significativamente:

• Nuestro producto se ha trasladado a servidores más potentes, lo que proporciona un soporte estable sin interrupciones en el acceso.
• Hemos reorganizado completamente nuestro sitio web, teniendo en cuenta todas las solicitudes de los clientes, para la máxima comodidad de nuestros usuarios.
• Además, hemos mejorado nuestro asistente virtual Sigma Customer Guide, que proporciona soporte operativo tanto para nuevos usuarios como para clientes habituales.
• Nuestra zona de archivos se repone sistemáticamente con esquemas de nuevos testpoint.
• El canal de YouTube de Sigma se actualiza constantemente con útiles instrucciones en vídeo.
• Nuestro equipo de atención al cliente trabaja las 24 horas del día, los días laborables y los fines de semana, utilizando diferentes canales de comunicación. Queremos apoyar a nuestros usuarios en cada etapa, no solo proporcionando respuestas a preguntas, sino también ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a cualquier consulta o problema.

En general, 2023 fue un período de mejora fundamental en nuestro producto y el establecimiento de una plataforma para el crecimiento y desarrollo futuros. Hemos recibido muchos comentarios y críticas valiosos de nuestros clientes que nos han ayudado a desarrollar y mejorar nuestro sistema de servicio.

Nuestro equipo tiene planes bien definidos para los próximos 3 años, y estamos firmemente en la "hoja de ruta" para el desarrollo de nuestro producto para garantizar su efectividad y relevancia para los usuarios en el futuro.

Agradecemos a cada uno de ustedes su confianza y cooperación. Juntos seguiremos mejorando el producto.
¡Que el año 2024 sea aún más exitoso para todos nosotros a la hora de resolver problemas y alcanzar nuevas alturas!